服务理念

浙江电牛电力科技股份有限公司始终坚持以客户为中心的服务理念,致力于为客户提供全方位、高品质的技术服务和支持。

"超越客户期望,创造服务价值"

公司服务宗旨
快速响应

7×24小时服务热线,30分钟内响应客户需求

专业技术

拥有资深工程师团队,技术实力雄厚

全国覆盖

服务网络遍布全国,就近提供服务

持续改进

不断优化服务体系,提升服务质量

服务内容

为客户提供产品选型、技术咨询、方案设计等全方位技术支持服务:

  • 产品技术参数咨询
  • 系统集成方案设计
  • 现场技术指导
  • 技术培训服务
  • 技术文档提供

由专业工程师团队为客户提供设备安装、调试、验收等一站式服务:

  • 设备到货验收
  • 现场安装指导
  • 系统联调测试
  • 性能指标验证
  • 交付验收支持

定期为客户设备提供维护保养服务,确保设备稳定运行:

  • 定期巡检服务
  • 预防性维护保养
  • 设备状态监测
  • 备品备件供应
  • 应急抢修服务

根据客户需求和技术发展,提供设备升级改造服务:

  • 设备性能升级
  • 系统功能扩展
  • 智能化改造
  • 节能环保改造
  • 老旧设备更新

依托专业实验室和检测设备,为客户提供权威检测服务:

  • 型式试验
  • 出厂检验
  • 委托检测
  • 故障分析
  • 质量鉴定

服务流程

1
服务申请

客户通过热线、邮件或在线平台提交服务申请

2
需求确认

客服人员确认服务需求,安排相应技术人员

3
现场服务

技术人员按约定时间到达现场提供服务

4
服务反馈

客户满意度调查和服务质量跟踪回访

服务网络

我们在全国建立了完善的服务网络,确保能够及时响应客户需求

服务网络图
华东区服务中心

浙江省杭州市滨江区电力科技园

0571-88888888

service-east@edianiu.com

华北区服务中心

北京市朝阳区电力大厦

010-88888888

service-north@edianiu.com

华南区服务中心

广东省深圳市南山区科技园

0755-88888888

service-south@edianiu.com

服务承诺

响应时效承诺

接到客户请求后,30分钟内响应,2小时内给出处理方案,24小时内到达现场(特殊情况除外)。

服务质量承诺

一次性解决问题率达到95%以上,客户满意度达到98%以上,不满意免费返工。

安全保障承诺

严格执行国家安全操作规程,确保人身和设备安全,购买服务责任保险。

保密协议承诺

严格保护客户商业秘密和技术资料,签订保密协议,违反者承担法律责任。

联系我们

服务热线

400-888-8888

7×24小时服务支持

服务邮箱

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